Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Aviso legal
Responsable del sitio: Maria Lucia dos Santos Emerenciano, que actúa con el nombre comercial ALTIVORA MLSE (empresa individual).
Dirección: Route Aloys-Fauquez 129, 1018 Lausanne, Suiza
E-mail: contacto@altivoramlse.com
Teléfono / WhatsApp: +41 76 752 27 03
Los contenidos de este sitio se ofrecen con fines informativos. Hacemos lo posible para que sean exactos y estén actualizados, pero no garantizamos que estén libres de errores. Los enlaces a sitios de terceros son responsabilidad de sus propietarios. Los textos, logotipos y diseños de este sitio pertenecen a ALTIVORA MLSE y no pueden copiarse sin autorización.
Política de privacidad
Tratamos los datos personales conforme a la Ley federal suiza de protección de datos (nLPD) y, cuando se aplica, al Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD). Responsable del tratamiento: la persona indicada en el aviso legal.
Qué datos tratamos y para qué
- Mensajes por WhatsApp, e-mail o teléfono: los datos que nos envías (nombre, contacto, mensaje) para responderte y preparar una oferta. El formulario de contacto no guarda nada en nuestro servidor: abre WhatsApp con tu mensaje y eres tú quien lo envía.
- Chat con inteligencia artificial: los mensajes que escribes en el chat se envían a nuestro servidor y a OpenAI para generar la respuesta. No pidas ni compartas datos sensibles en el chat. La conversación se guarda solo en tu navegador mientras la pestaña está abierta. Los registros técnicos del servidor se borran a las 24 horas. Según sus condiciones, OpenAI no usa los datos enviados por su API para entrenar sus modelos y los conserva un máximo de 30 días para prevenir abusos.
- Datos técnicos: al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento registra datos técnicos (dirección IP, navegador, fecha) para el funcionamiento y la seguridad.
- Preferencias: guardamos en tu navegador (localStorage) solo el idioma que eliges. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de estadística.
- Clientes: datos de contrato y facturación, que conservamos durante el plazo legal (10 años en Suiza).
Proveedores
Netlify (alojamiento, EE. UU.), OpenAI (inteligencia artificial, EE. UU.), Google Fonts (tipografías, EE. UU.), Meta / WhatsApp (mensajería, cuando decides escribirnos), Zoho Mail (e-mail, UE) y PayPal (pagos). Algunos datos pueden transferirse a Estados Unidos; estos proveedores se acogen al marco Swiss-U.S. / EU-U.S. Data Privacy Framework o a cláusulas contractuales tipo.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación o supresión de tus datos, oponerte a un tratamiento o pedir su portabilidad escribiendo a contacto@altivoramlse.com. También puedes presentar una reclamación ante el Encargado federal de protección de datos (PFPDT, Suiza) o ante la autoridad de tu país en la UE.
Condiciones generales
1. Servicios
ALTIVORA MLSE ofrece servicios digitales (webs, marketing, automatización, soluciones de inteligencia artificial, consultoría y formación) e intermediación comercial entre Brasil y Europa. El alcance de cada servicio se define en la página de precios o en la oferta enviada al cliente.
2. Precios y pago
Los precios están en euros y no incluyen IVA. Las suscripciones se pagan por adelantado cada mes por PayPal. La instalación de una solución de IA se paga una sola vez al empezar.
3. Duración y cancelación
Las suscripciones se renuevan cada mes. El cliente puede cancelarlas en cualquier momento desde PayPal o escribiéndonos; la cancelación es efectiva al final del mes ya pagado. La instalación no se reembolsa una vez empezado el trabajo.
4. Obligaciones del cliente
El cliente nos facilita información exacta (servicios, precios, horarios) y revisa los contenidos y la configuración de la IA antes de activarla. Es responsable de los datos que introduce y de informar a sus propios clientes sobre el uso del chat.
5. Inteligencia artificial
Las respuestas de la IA se generan automáticamente y pueden contener errores. Las configuramos y mejoramos con el cliente, pero no garantizamos que sean siempre exactas. Las tarifas de WhatsApp Business y del proveedor de IA pueden facturarse aparte según el volumen, previo aviso.
6. Intermediación Brasil–Europa
La comisión y sus condiciones se fijan en un contrato aparte, firmado antes de cualquier operación. Nunca pedimos pagos anticipados.
7. Responsabilidad
Respondemos de los daños causados por culpa grave o dolo. No respondemos de interrupciones de servicios de terceros (alojamiento, OpenAI, WhatsApp, PayPal) ni de daños indirectos. La responsabilidad total se limita a lo pagado por el cliente en los 12 últimos meses.
8. Derecho aplicable
Se aplica el derecho suizo. El fuero es Lausanne, salvo disposición legal imperativa en favor del consumidor.
Última atualização: 4 de novembro de 2026
Aviso legal
Responsável pelo site: Maria Lucia dos Santos Emerenciano, que atua com o nome comercial ALTIVORA MLSE (empresa individual).
Endereço: Route Aloys-Fauquez 129, 1018 Lausanne, Suíça
E-mail: contacto@altivoramlse.com
Telefone / WhatsApp: +41 76 752 27 03
Os conteúdos deste site têm finalidade informativa. Fazemos o possível para que sejam corretos e atualizados, mas não garantimos que estejam livres de erros. Os links para sites de terceiros são de responsabilidade dos seus proprietários. Os textos, logotipos e designs deste site pertencem à ALTIVORA MLSE e não podem ser copiados sem autorização.
Política de privacidade
Tratamos os dados pessoais conforme a Lei federal suíça de proteção de dados (nLPD) e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (RGPD). Responsável pelo tratamento: a pessoa indicada no aviso legal.
Quais dados tratamos e para quê
- Mensagens por WhatsApp, e-mail ou telefone: os dados que você nos envia (nome, contato, mensagem), para responder e preparar uma proposta. O formulário de contato não grava nada no nosso servidor: ele abre o WhatsApp com a sua mensagem, e é você quem a envia.
- Chat com inteligência artificial: as mensagens escritas no chat são enviadas ao nosso servidor e à OpenAI para gerar a resposta. Não compartilhe dados sensíveis no chat. A conversa fica guardada só no seu navegador enquanto a aba estiver aberta. Os registros técnicos do servidor são apagados após 24 horas. Segundo as suas condições, a OpenAI não usa os dados recebidos pela API para treinar seus modelos e os guarda no máximo 30 dias para evitar abusos.
- Dados técnicos: ao visitar o site, o provedor de hospedagem registra dados técnicos (endereço IP, navegador, data) para o funcionamento e a segurança.
- Preferências: guardamos no seu navegador (localStorage) apenas o idioma escolhido. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de estatística.
- Clientes: dados de contrato e faturamento, guardados pelo prazo legal (10 anos na Suíça).
Fornecedores
Netlify (hospedagem, EUA), OpenAI (inteligência artificial, EUA), Google Fonts (fontes, EUA), Meta / WhatsApp (mensagens, quando você decide nos escrever), Zoho Mail (e-mail, UE) e PayPal (pagamentos). Alguns dados podem ser transferidos para os EUA; esses fornecedores aderem ao Swiss-U.S. / EU-U.S. Data Privacy Framework ou usam cláusulas contratuais padrão.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, opor-se a um tratamento ou pedir a portabilidade escrevendo para contacto@altivoramlse.com. Também pode apresentar uma reclamação ao Encarregado federal de proteção de dados (PFPDT, Suíça) ou à autoridade do seu país na UE.
Condições gerais
1. Serviços
A ALTIVORA MLSE oferece serviços digitais (sites, marketing, automação, soluções de inteligência artificial, consultoria e formação) e intermediação comercial entre o Brasil e a Europa. O escopo de cada serviço é definido na página de preços ou na proposta enviada ao cliente.
2. Preços e pagamento
Os preços estão em euros e não incluem IVA. As assinaturas são pagas antecipadamente todo mês pelo PayPal. A instalação de uma solução de IA é paga uma única vez, no início.
3. Duração e cancelamento
As assinaturas são renovadas todo mês. O cliente pode cancelá-las a qualquer momento pelo PayPal ou escrevendo para nós; o cancelamento vale a partir do fim do mês já pago. A instalação não é reembolsada depois que o trabalho começou.
4. Obrigações do cliente
O cliente fornece informações corretas (serviços, preços, horários) e revisa os conteúdos e a configuração da IA antes de ativá-la. É responsável pelos dados que insere e por informar os próprios clientes sobre o uso do chat.
5. Inteligência artificial
As respostas da IA são geradas automaticamente e podem conter erros. Nós as configuramos e melhoramos com o cliente, mas não garantimos que sejam sempre corretas. As tarifas do WhatsApp Business e do fornecedor de IA podem ser cobradas à parte conforme o volume, com aviso prévio.
6. Intermediação Brasil–Europa
A comissão e as suas condições são definidas em contrato separado, assinado antes de qualquer operação. Nunca pedimos pagamento antecipado.
7. Responsabilidade
Respondemos por danos causados por culpa grave ou dolo. Não respondemos por interrupções de serviços de terceiros (hospedagem, OpenAI, WhatsApp, PayPal) nem por danos indiretos. A responsabilidade total se limita ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses.
8. Lei aplicável
Aplica-se o direito suíço. O foro é Lausanne, salvo disposição legal obrigatória a favor do consumidor.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Mentions légales
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Politique de confidentialité
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu'il s'applique, au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Responsable du traitement : la personne indiquée dans les mentions légales.
Données traitées et finalités
- Messages par WhatsApp, e-mail ou téléphone : les données que vous nous envoyez (nom, coordonnées, message), pour vous répondre et préparer une offre. Le formulaire de contact n'enregistre rien sur notre serveur : il ouvre WhatsApp avec votre message, et c'est vous qui l'envoyez.
- Chat avec intelligence artificielle : les messages écrits dans le chat sont envoyés à notre serveur et à OpenAI pour générer la réponse. N'y partagez pas de données sensibles. La conversation est conservée uniquement dans votre navigateur tant que l'onglet est ouvert. Les journaux techniques du serveur sont effacés après 24 heures. Selon ses conditions, OpenAI n'utilise pas les données reçues par son API pour entraîner ses modèles et les conserve au maximum 30 jours pour prévenir les abus.
- Données techniques : lors de la visite, l'hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, navigateur, date) pour le fonctionnement et la sécurité.
- Préférences : nous enregistrons dans votre navigateur (localStorage) uniquement la langue choisie. Aucun cookie publicitaire ni outil de statistiques.
- Clients : données contractuelles et de facturation, conservées pendant la durée légale (10 ans en Suisse).
Prestataires
Netlify (hébergement, États-Unis), OpenAI (intelligence artificielle, États-Unis), Google Fonts (polices, États-Unis), Meta / WhatsApp (messagerie, si vous choisissez de nous écrire), Zoho Mail (e-mail, UE) et PayPal (paiements). Certaines données peuvent être transférées aux États-Unis ; ces prestataires adhèrent au Swiss-U.S. / EU-U.S. Data Privacy Framework ou appliquent des clauses contractuelles types.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, vous opposer à un traitement ou demander leur portabilité en écrivant à contacto@altivoramlse.com. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) ou de l'autorité de votre pays dans l'UE.
Conditions générales
1. Services
ALTIVORA MLSE propose des services numériques (sites web, marketing, automatisation, solutions d'intelligence artificielle, conseil et formation) ainsi que l'intermédiation commerciale entre le Brésil et l'Europe. L'étendue de chaque service est définie sur la page des tarifs ou dans l'offre envoyée au client.
2. Prix et paiement
Les prix sont en euros, hors TVA. Les abonnements se paient d'avance chaque mois via PayPal. L'installation d'une solution d'IA se paie une seule fois au démarrage.
3. Durée et résiliation
Les abonnements se renouvellent chaque mois. Le client peut les résilier à tout moment depuis PayPal ou en nous écrivant ; la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. L'installation n'est pas remboursée une fois le travail commencé.
4. Obligations du client
Le client nous fournit des informations exactes (services, prix, horaires) et vérifie les contenus et la configuration de l'IA avant son activation. Il est responsable des données qu'il saisit et de l'information de ses propres clients sur l'utilisation du chat.
5. Intelligence artificielle
Les réponses de l'IA sont générées automatiquement et peuvent contenir des erreurs. Nous les configurons et les améliorons avec le client, sans garantir qu'elles soient toujours exactes. Les frais de WhatsApp Business et du fournisseur d'IA peuvent être facturés à part selon le volume, après information préalable.
6. Intermédiation Brésil–Europe
La commission et ses conditions sont fixées dans un contrat séparé, signé avant toute opération. Nous ne demandons jamais de paiement anticipé.
7. Responsabilité
Nous répondons des dommages causés par faute grave ou intention. Nous ne répondons pas des interruptions de services tiers (hébergement, OpenAI, WhatsApp, PayPal) ni des dommages indirects. La responsabilité totale est limitée aux montants payés par le client au cours des 12 derniers mois.
8. Droit applicable
Le droit suisse est applicable. Le for est à Lausanne, sous réserve des dispositions impératives en faveur du consommateur.
Last updated: 4 November 2026
Legal notice
Website owner: Maria Lucia dos Santos Emerenciano, trading as ALTIVORA MLSE (sole proprietorship).
Address: Route Aloys-Fauquez 129, 1018 Lausanne, Switzerland
Email: contacto@altivoramlse.com
Phone / WhatsApp: +41 76 752 27 03
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Privacy policy
We process personal data in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where applicable, the EU General Data Protection Regulation (GDPR). Controller: the person named in the legal notice.
What data we process and why
- Messages by WhatsApp, email or phone: the data you send us (name, contact details, message), to reply and prepare an offer. The contact form does not store anything on our server: it opens WhatsApp with your message, and you send it yourself.
- AI chat: messages typed in the chat are sent to our server and to OpenAI to generate the answer. Please do not share sensitive data in the chat. The conversation is kept only in your browser while the tab is open. Server technical logs are deleted after 24 hours. According to its terms, OpenAI does not use data sent through its API to train its models and keeps it for up to 30 days for abuse monitoring.
- Technical data: when you visit the website, the hosting provider records technical data (IP address, browser, date) for operation and security.
- Preferences: we store only your chosen language in your browser (localStorage). We use no advertising cookies and no analytics tools.
- Clients: contract and billing data, kept for the legal period (10 years in Switzerland).
Providers
Netlify (hosting, USA), OpenAI (artificial intelligence, USA), Google Fonts (fonts, USA), Meta / WhatsApp (messaging, when you choose to contact us), Zoho Mail (email, EU) and PayPal (payments). Some data may be transferred to the USA; these providers participate in the Swiss-U.S. / EU-U.S. Data Privacy Framework or use standard contractual clauses.
Your rights
You can request access to, correction or deletion of your data, object to processing or request data portability by writing to contacto@altivoramlse.com. You can also lodge a complaint with the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) or with the authority in your EU country.
Terms and conditions
1. Services
ALTIVORA MLSE provides digital services (websites, marketing, automation, artificial intelligence solutions, consulting and training) and trade intermediation between Brazil and Europe. The scope of each service is defined on the pricing page or in the offer sent to the client.
2. Prices and payment
Prices are in euros, excluding VAT. Subscriptions are paid monthly in advance via PayPal. The setup of an AI solution is paid once, at the start.
3. Term and cancellation
Subscriptions renew every month. The client may cancel at any time through PayPal or by writing to us; cancellation takes effect at the end of the month already paid. The setup fee is not refunded once work has started.
4. Client obligations
The client provides accurate information (services, prices, opening hours) and reviews the content and AI configuration before it goes live. The client is responsible for the data they enter and for informing their own customers about the use of the chat.
5. Artificial intelligence
AI answers are generated automatically and may contain errors. We configure and improve them with the client but do not guarantee they are always accurate. WhatsApp Business and AI provider fees may be billed separately depending on volume, with prior notice.
6. Brazil–Europe intermediation
Commission and its terms are set in a separate contract signed before any transaction. We never ask for advance payments.
7. Liability
We are liable for damage caused by gross negligence or intent. We are not liable for outages of third-party services (hosting, OpenAI, WhatsApp, PayPal) or for indirect damage. Total liability is limited to the amounts paid by the client in the last 12 months.
8. Governing law
Swiss law applies. The place of jurisdiction is Lausanne, subject to mandatory consumer protection provisions.